Layanan Penerbitan Surat Keterangan Kematian atau Kelahiran | Kecamatan Kalitengah Kabupaten Lamongan

Layanan Luring

NO	KOMPONEN	URAIAN
PENYAMPAIAN PELAYANAN
1.	Persyaratan	1. Surat Keterangan Kelahiran: a. Surat keterangan lahir dari bidan/dokter/rumah sakit b. Fotokopi Kartu Keluarga (KK) c. Fotokopi KTP kedua orang tua d. Surat pengantar dari Kepala Desa/Kelurahan 2. Surat Keterangan Kematian: a. Surat keterangan kematian dari dokter/rumah sakit (apabila meninggal di fasilitas kesehatan) atau surat keterangan dari Kepala Desa/Kelurahan (apabila meninggal di rumah) b. Fotokopi Kartu Keluarga (KK) c. Fotokopi KTP almarhum/almarhumah d. Fotokopi KTP pelapor/ahli waris Surat pengantar dari Kepala Desa/Kelurahan
2.	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Keterangan: Pemohon datang ke loket pelayanan Kecamatan Kalitengah membawa berkas persyaratan Petugas menerima dan memeriksa kelengkapan berkas Jika berkas tidak lengkap → berkas dikembalikan untuk dilengkapi Jika berkas lengkap → petugas memverifikasi data dan menyiapkan surat keterangan Pejabat berwenang menandatangani surat keterangan Surat keterangan diserahkan kepada pemohon Pemohon menggunakan surat keterangan sebagai dasar pengurusan Akta Kelahiran/Akta Kematian ke Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Lamongan
3.	Jangka Waktu Pelayanan	1 (satu) hari kerja sejak berkas dinyatakan lengkap dan benar
4.	Biaya/Tarif	Tidak dipungut biaya (gratis)
5.	Produk Pelayanan	1. Surat Keterangan Kelahiran, atau 2. Surat Keterangan Kematian
6.	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan/Apresiasi	Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui surat yang ditujukan kepada Camat Kalitengah Kabupaten Lamongan, Jl. Mahkota, No.01, Dibee, Kalitengah, Lamongan, 62255. Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan langsung via: 1. Kotak Saran di depan Ruang PATEN Kecamatan Kalitengah 2. Instagram : @kecamatan_kalitengah 3. Website: kalitengah.lamongankab.go.id. 4. Email : kalitengah@lamongankab.go.id
PENGELOLAAN PELAYANAN
1.	Dasar Hukum	UU Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan sebagaimana telah diubah dengan UU Nomor 24 Tahun 2013 Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun 2019 tentang Pelaksanaan UU Administrasi Kependudukan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 108 Tahun 2019 tentang Peraturan Pelaksanaan Perpres Nomor 96 Tahun 2018 Peraturan Daerah Kabupaten Lamongan yang berlaku
2.	Sarana dan Prasarana, dan/atau Fasilitas	Komputer dan printer Blanko/formulir surat keterangan kelahiran dan kematian Buku register penerbitan surat keterangan Stempel kecamatan Ruang tunggu yang nyaman Loket/meja pelayanan Alat tulis kantor
3.	Kompetensi Pelaksana	Memahami peraturan perundang-undangan tentang administrasi kependudukan Mampu memverifikasi kelengkapan dan keabsahan dokumen persyaratan Teliti dalam penulisan data pada surat keterangan Mampu berkoordinasi dengan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Lamongan
4.	Pengawasan Internal	1. Pengawasan dilakukan oleh Camat Kalitengah selaku pimpinan 2. Monitoring berkala oleh Kasi Pelayanan Publik 3. Pencatatan pada buku register sebagai bentuk akuntabilitas
5.	Jumlah Pelaksana	2 (dua) orang petugas pelaksana
6.	Jaminan Pelayanan	Pelayanan diberikan sesuai standar yang telah ditetapkan dengan petugas yang kompeten, ramah, dan profesional. Surat keterangan diterbitkan dengan data yang akurat sesuai dokumen yang dilampirkan. Apabila pelayanan tidak sesuai standar, pemohon dapat mengajukan pengaduan kepada Camat Kalitengah.
7.	Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan	1. Data pemohon dijaga kerahasiaannya 2. Proses pelayanan bebas dari pungutan liar 3. Surat keterangan hanya diserahkan kepada pemohon yang bersangkutan atau ahli waris yang sah Dokumen asli dikembalikan kepada pemohon setelah proses selesai
8.	Evaluasi Kinerja Pelaksana	1. Evaluasi kinerja pelaksana dilakukan secara periodik setiap 3 (tiga) bulan 2. Evaluasi meliputi ketepatan waktu penerbitan, akurasi data, dan kepuasan masyarakat 3. Hasil evaluasi digunakan sebagai bahan pembinaan dan peningkatan kualitas pelayanan